منتديـــــــــات ودرمـــــــــــلي
اهلا وسهلا بك في منتديات ودرملي نتمنى منك التسجيل معنا
ان لم تستطيع الدخول فبأمكانك الدخول من هذا الاسم رياضي وكلمة السر 111111 لن هناك مشكلة في التسجيل بالمنتدى حاليا نتأسف من الجميع

منتديـــــــــات ودرمـــــــــــلي

~¤ô§ô¤~ هو منتدى لقرية سودانية ~¤ô§ô¤ l
 
الرئيسيةس .و .جبحـثالتسجيلدخولالتسجيل

شاطر | 
 

 خدمة العملاء في المستقبل

اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
ايمرسون
مرشح للاشراف
مرشح للاشراف
avatar

عدد الرسائل : 41
احترام قوانين المنتدى :
100 / 100100 / 100

تاريخ التسجيل : 25/09/2007

مُساهمةموضوع: خدمة العملاء في المستقبل   الأحد سبتمبر 30, 2007 2:01 pm

بسم الله الرحمن الرحيم


خدمة العملاء في المستقبل






ذات مرة أراد رجل أن يتصل بمحل بيتزا ليطلب خدمة التوصيل للمنازل فرد عليه موظف استقبال الطلبات ودار الحوار كالتالي

الموظف: نشكركم على اتصالكم ببيتزا هَت، تحت أمر حضرتك يا أفندم
الزبون: هل أستطيع أن أطلب الآن؟

الموظف: هل لي أن أعرف رقم كارتك الائتماني أولاً؟
الزبون: حسناً.... لحظة واحدة.. إنه 6984554610

الموظف: حسناً.. إنك.. السيد عمرو وتتصل من العنوان 22 شارع نبيل الوقاد بمنطقة مصر الجديدة بالقاهرة ورقم تليفون منزلك 02080942366 وتليفون عملك 02076452302 ورقم تليفونك المحمول 07926612566، فمن أي منهم تتصل الآن يا سيدي؟
الزبون: من المنزل!.. كيف استطعت أن تحصل على كل هذه الأرقام وكل هذه المعلومات؟

الموظف: إنه النظام الجديد الذي أضفناه بالشركة
الزبون: حسناً إنني أريد بيتزا سي فود من فضلك

الموظف: إنها ليست فكرة جيدة يا سيدي
الزبون: لماذا؟



الموظف: من بطاقتك الصحية أمامي يتضح أنك لديك ارتفاع في ضغط الدم وارتفاع في معدل الكوليسترول
الزبون: ماذا !!!.. ممم.. حسناً بماذا تنصحني؟

الموظف: أنصحك ببيتزا المشروم خفيفة الدسم وسوف تعجبك جدا
الزبون: لماذا تثق أنها ستعجبني؟

الموظف: لأنك استأجرت كتاباً اسمه : ألذ المأكولات المشروم.. من مكتبة الإسكندرية بالأسبوع الماضي
الزبون: حسناً حسناً يكفي هذا.. أعطني منها 3 حجم عائلي، كم ستتكلف؟

الموظف: اعتقد أن هذا العدد كافي لعائلتكم المكونة من 10 أفراد، المجموع 149.99 جنيه
الزبون: هل استطيع الدفع ببطاقة الائتمان

الموظف: للأسف الشديد لن تستطيع السداد بالائتمان ولابد أن تسدد المبلغ نقداً لأنك مديون للبنك بمبلغ 37220.55 جنيه من أكتوبر الماضي غير القرض الأخير للشقة الجديدة
الزبون: حسناً سأذهب إلى الشارع المجاور لمنزلي لماكينة الصراف الآلي وأسحب منها المبلغ حالما يصل فتى توصيل الطلبات من عندكم

الموظف: لن تستطيع يا سيدي لأنه وفقاً للحسابات فإنك اليوم قد سحبت الحد الأقصى المسموح به في اليوم ولن تتكمن من السحب حتى الغد
الزبون: لا عليك، فقط أرسل البيتزا وأنا سأدفعها نقداً، كم الوقت اللازم حتى تصلني البيتزا من عندكم؟

الموظف: حوالي 45 دقيقة يا سيدي، ولكن إذا كنت لن تستطيع الانتظار يمكنك أن تأتي لأخذها بسيارتك الجيب البيضاء الجديدة
الزبون: ماذا؟؟؟؟؟

الموظف: وفقاً للتفاصيل الموجودة لدى على نظام الكمبيوتر فإنك قد اشتريت سيارة شيروكي جيب بيضاء، ورقم الشاسية .......1223 ورقم الرخصة ........5426 اليس كذلك سيدي؟
الزبون: انك سا.. وقـ.. سوف أنـ.. أيها الـ

الموظف: انتبه لكلامك يا سيدي فلا تنسى أنك لديك قضية بسبب أنك شتمت ضابط بألفاظ نابية بتاريخ 15 أغسطس 2005
الزبون: ..........؟

الموظف: هل تريد شيئاً آخر يا سيدي؟
الزبون: لا شيء ، على كل حال ، ألن تعطيني الـ 3 زجاجات المياه الغازية المجانية مع البيتزا

الموظف: نحن عادة نفعل ذلك ولكن وفقاً لنظام الكمبيوتر يبدو أن عندك داء السكر
الزبون: من فضلك قم بإلغاء الطلب فإن زوجتي ستطبخ بنفسها
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
عاشق البرازيل
قلم جديد
قلم جديد
avatar

عدد الرسائل : 45
احترام قوانين المنتدى :
100 / 100100 / 100

تاريخ التسجيل : 15/09/2007

مُساهمةموضوع: رد: خدمة العملاء في المستقبل   الإثنين أكتوبر 01, 2007 12:23 pm

هههههههههههههههههههههه
والله احسن خدمة
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
أحمد مرسال
عضو مطرود
عضو مطرود
avatar

ذكر
عدد الرسائل : 77
العمر : 25
الموقع : http://alasdqa.yoo7.com
العمل/الترفيه : طالب
المزاج : عاااااااااااالي
احترام قوانين المنتدى :
1 / 1001 / 100

تاريخ التسجيل : 15/09/2007

مُساهمةموضوع: رد: خدمة العملاء في المستقبل   الإثنين أكتوبر 01, 2007 1:00 pm

هههههههههههههههههههههه
والله احسن خدمة
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو http://alasdqa.yoo7.com
دمعة حزن
مشرفة قسم التواصل
مشرفة قسم التواصل
avatar

عدد الرسائل : 94
احترام قوانين المنتدى :
100 / 100100 / 100

مزاجي :
تاريخ التسجيل : 31/10/2007

مُساهمةموضوع: رد: خدمة العملاء في المستقبل   الأربعاء أكتوبر 31, 2007 10:28 pm

شكلها كشخة هههههههههههههه
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
 
خدمة العملاء في المستقبل
الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتديـــــــــات ودرمـــــــــــلي :: ][§¤°~^™ المنتديات العامة ™^~°¤§][ :: المنتدي العام-
انتقل الى: